割接是对正在使用的线路、设备进行操作，将会直接影响到上面承载的业务。割接是数据中心工作的重要部分，由于涉及到业务变更、软件升级、设备上下线等操作，可能会对现有业务造成影响，甚至中断，所以割接也是数据中心工作中最具挑战的部分。一次割接任务完成的是否漂亮，对数据中心未来的运营效果有很大影响，一般在割接之前都要做缜密计划，确保割接顺利。我们知道，数据中心里的故障80%都是人为失误造成的，而割接必然涉及到人为操作，出错是必然的，哪个数据中心割接没出过几次小问题，只要能够及时补救，一般不会产生过多负面影响，这缘于数据中心内部是一个非常庞大的信息系统，成千上万台协同运转，哪里配合不好，都可能影响业务，达不到割接之前制定预期的效果。尤其是现在各种新技术不断在数据中心里落地，虽然提升了数据中心的运行效率，减少了人力成本，可一旦出了问题，排查起来非常困难，就算是顶尖的技术专家也难于对整个数据中心的系统技术都掌握，这都增加了割接难度，使得每次割接都像过鬼门关一样。那么，我们来看看数据中心业务割接有哪些需要注意的地方，避免犯错误，从而提升业务割接的成功率。
　　
　　首先，要对割接方案进行评估，多大风险，尤其是对正在运行业务的系统是否有影响。根据评估，确定可能影响业务中断的时长，然后提前向数据中心用户发公告，对于重要大客户要单独沟通，得到大客户许可之后，再发布割接公告，公告里明确说明本次割接的目的，比如为了提升客户访问数据中心的速度、业务系统软件升级、设备更换等等，让客户一看就知道割接做哪些事情。公告里还要讲明割接操作开始和结束时间（基本都是夜里两点到五点的时间段），期间可能引起的业务中断时长，具体访问哪些业务会有影响。数据中心在割接之前，有主动告知的义务，让客户提前有准备，做好各种数据备份。
　　
　　其次，要制定详细的割接方案。包括割接的整体方案介绍、详细的操作技术方案、回退方案、人力部署和分工安排、预期效果、割接过程中的信息采集和数据监控等等。所以割接前，需要做大量的准备工作，准备得越充分，割接时越顺利，也许割接时就几分钟甚至只是一个设备操作命令，但准备工作也许要花费几天甚至数月来准备，这就像嫦娥奔月工程，从嫦娥发射到飞到月球轨道，只有两三天时间，但我们却需要花费一两年的时间来设计和准备工作，前期工作是海量的。要考虑到割接的过程中可能出现异常情况，针对出现不同情况有相应应对的方案，如果在割接前没有考虑清楚，一旦出现预知之外的情况，将没有应对方案，在短时间内很难想到很好的解决方案，这时如果处理经验不足，往往就是执行回退方案，割接出现失败。还有，割接的所有方案和技术操作都要符合数据中心规章制度和相关标准，不允许违规操作。比如：在重大节日封网期间操作，将高级别的设备操作权限交由低级别工程师，有低级别工程师代替操作，割接时要严格按照预定步骤，有条不紊地执行。对于特别重大的割接，还要搭建模拟环境，进行演练，有条件的话还需要在数据中心现网的业务环境中进行割接预演，根据模拟演练的情况，对割接方案进行完善，对不足的地方进行改进。
　　
　　第三，要做好数据业务备份。不少数据中心的业务是不允许中断的，数据更是不同于出现错误或者丢失的情况。这时就要启动冗余备份方案，比如可以在割接前将业务平滑切换到备份系统中，割接完再将业务切换回来，保持业务不受影响，有时还可以将数据备份起来，让业务停转，割接完成后，再启动业务运转，继续使用备份数据，千万不可出现无备份，业务裸奔的危险情况。最近，广西移动在进行扩容割接时，就出现了误操作导致用户数据丢失的故障，影响了几十万用户，十几个小时手机无法通话，这就是一例明显割接的准备工作不足，数据备份没有做好的例子。无论在任何情况下，数据是数据中心最宝贵的资产，其中有太多千万用户账户信息，一旦出现丢失或者错误，造成的影响都很恶劣，这比业务一时无法访问还严重，就好比我们正在用电脑写文章，突然电脑断电，之前辛苦写的文章因没保存全丢了一样，害的自己还得重新写，浪费不少时间，这比电脑断电但之前写的文章还在要严重地多，这样我大不了等来电时继续写就行了。
　　
　　最后，要做好监控和总结。因为割接几乎都在后半夜进行，这时数据中心业务量最低，此时割接完可能看不出业务状态，需要观察一两日业务的运行状态，直到确认完全没有问题割接执行部分才算基本结束。接下来就是要对这次的割接工作进行总结。数据中心里的割接工作是比较频繁的，有的数据中心甚至天天晚上都有割接安排。每次割接完后，都要针对割接过程中出现的问题进行分析，及时改进，并在下一次割接中避免。如果割接失败，更是要总结失败原因，对整个割接的过程进行详细分析，调整后面的割接方案，避免同样的错不犯第二次。除了对发现的问题及时改进，也要总结经验，将割接的过程中所见所得记录下来，这些割接的经验可以保留下来，供其它人员在割接时学习使用，从而提升整个数据中心运维人员的技能水平。往往在这种割接业务的关键工作中，才是最锻炼人的，也是很好的学习真本领的机会。
　　
　　编辑：Harris