伊金霍洛公共信息服务平台技术规格

报价包括信息系统的相关硬件和软件，不包括呼叫中心平台坐席的微机

配置 10 个坐席， 4 路 IVR ， 30 录音 ( 数字中继线 E1)

序号

内容

规格、型号、说明

数量

备注

第一部分 应用软件开发、实施和培训

一

业务模块

1

公共信息服务平台

主要功能模块包括：接线部、知识库、执行部、客户管理、加盟企业管理、短消息、重要客户管理、黑名单管理、日志管理、短信功能、派单、跟踪、监督。 12312 商务举报投诉中心管理、商务执法电子政务系统管理、商务领域证件办理平台管理、家政服务平台管理、餐饮住宿平台管理、美容保健平台管理、日常物价平台管理、统计报表、系统管理

2

门户网站

门户网站主要包括门户网站功能、政策百事通等

报价包括门户网站费用

二

系统集成和培训

1

系统集成、实施和培训

2

第一年维护

第二部分 硬件费用和系统软件

一

呼叫中心相关硬件设备（呼叫平台按照 30 个坐席、 6 路 IVR ， 30 路录音建设）

西门子数字程控交换机

西门子 hipath3800 、 SLMA24(24 路来电显示模拟分机板 1 块 ),DIUT2 板（ 2 条 30B+D ）

1

CTI 服务器、 IVR 语音服务器、录音服务器

IPC-811B/7270B/EC0-1811V2NA/ 酷睿 2 双核 E5300 2.6G CPU/ 内存 2G/ 硬盘 1000G/DVD

1

电话语音板

三汇语音卡 16 端口

1

电话录音接口板

三汇 30B+D 中继 E1 录音板

1

话务员话机及耳机

科特尔专业话务型

10

二

服务器和网络等设备

数据库服务器、应用服务器

DELL R820 E5-4607*2/4*8G/5*300G/H710/ 配置 2 个 Emulex LPE12000 HBA 卡 /Enterprise/

1

Web 服务器

DELL R820 E5-4607*2/4*8G/5*300G/H710/Enterprise/

1

防火墙

天融信 TG-1508 8 个 10/100BASE-T 接口；具有专门的 RJ45 终端管理接口。网络吞吐量不少于 250Mbps ，最大并发连接数不少于 40 万每秒 , 最大新建连接数，不少于 5000 条

1

网络交换机

H3C LS-3528TP-EA-H3 以太网交换机主机 ,24 个 10/100 兆电口 ,2 个千兆 SFP, 两个 10/100/1000 兆电口 (AC/DC)

1

KVM 切换

17 寸睿讯 RESIONAL LCD KVM 切换器 AL1708 ，一拖八，四合一

1

机柜

图腾 K3 42U 标准机柜 高： 200CM ，宽： 60CM ，深： 100CM

1

台席终端

联想奔腾双核 2 .9Ghz 1T 硬盘， 4G 内存 , 独立 512M 显卡 ,20 英寸显示器

0

UPS 不间断电源

山特 C10KS+ 泰斯特 100AH 电池配 16 节 +16 节箱子 1 个

1

三

系统软件和中间件软件

数据库管理系统

Oracle11G 标准版 25user

0

操作系统

Windows 2008 Server 企业版

0

呼叫中心中间件软件

西创亿方中间件软件（ 10 个座席、 4 路 IVR 、 30 录音）

1

坐席客户端软件

西创亿方客户端软件 30 套

1

序号

内容

规格、型号、说明

数量

备注

配置10个坐席，4路IVR，30录音(数字中继线E1，外线为30B+D ISDN接入)

工期为签订合同后：30工作日

序号

内容

规格、型号、说明

数量

合计

第一部分 应用软件开发、实施和培训费用(单位：人民币元)

一

业务模块费用

1

公共信息服务平台

主要功能模块包括：接线部、知识库、执行部、客户管理、加盟企业管理、短消息、重要客户管理、黑名单管理、日志管理、短信功能、派单、跟踪、监督。12312商务举报投诉中心管理、商务执法电子政务系统管理、商务领域证件办理平台管理、家政服务平台管理、餐饮住宿平台管理、美容保健平台管理、日常物价平台管理、统计报表、系统管理

1

2

门户网站费用

门户网站主要包括门户网站功能、政策百事通等

1

二

系统集成和培训费用

1

系统集成、实施和培训

1

2

第一年维护费用

1

第二部分 硬件费用和系统软件

一

呼叫中心相关硬件设备（呼叫平台按照 30 个坐席、 8 路 IVR ， 30 路录音建设）

AVAYA IPO 500

AVAYA IPO500 总配置（含安装调试，运营商ISDN接口对接）：

1、IP Office IP500 V2控制单元及相关配件

2、CTI接口许可

3、2块8端口模拟分机端口

4、1块E1中继接口板（自带8通道许可）

5、新增22中继许可

1

CTI 服务器&IVR语音服务器&录音服务器

研祥IPC-810E/EC0-1814(B)/ 酷睿 2 双核 E5300 2.6G/2G 内存 /1000G 硬盘 /DVD 光驱

1

电话语音板

三汇语音卡8端口

1

电话录音接口板

三汇30B+D中继E1录音板

1

呼叫中心中间件软件

西创亿方中间件软件（10个座席、4路IVR、30录音）

1

坐席客户端软件

西创亿方客户端软件10套

10

话务员话机及耳机

科特尔专业话务型

10

二

服务器和网络等设备

数据库服务器

戴尔R910 4U服务器2*E7-4807 1.86GHz/8G内存/3*300G硬盘2.5 10K/PERC H700 512M/DVD/2*750W/3年7*24

1

应用服务器

戴尔R910 4U服务器2*E7-4807 1.86GHz/8G内存/3*300G硬盘2.5 10K/PERC H700 512M/DVD/2*750W/3年7*24

0

Web 服务器

戴尔R910 4U服务器2*E7-4807 1.86GHz/8G内存/3*300G硬盘2.5 10K/PERC H700 512M/DVD/2*750W/3年7*24

1

防火墙

天融信TG-1508 8个10/100BASE-T接口；具有专门的RJ45终端管理接口。网络吞吐量不少于250Mbps，最大并发连接数不少于40万每秒,最大新建连接数，不少于5000条

1

网络交换机

H3C ，s5024P以太网交换机主机,24个10/100兆电口,2个千兆SFP,两个10/100/1000兆电口(AC/DC)

1

KVM 切换

一拖四，切换器，显示器，鼠标，键盘套装

1

机柜

图腾 K3 42U 标准机柜 高： 200CM ，宽： 60CM ，深： 100CM

1

台席终端

联想奔腾双核2 .9Ghz 500G 硬盘，4G内存,独立1T显卡,20英寸显示器，另行采购

0

UPS 不间断电源

山特C10KS+泰斯特100AH电池配16节+16节箱子1个

1