维护业务正常运行日IT技术人员日复一日地做着具有价值和意义的工作，数据中心行业人士对此表示认同。而这让人们思考如何认识员工在信息产业链中的表现。例如，数据中心管理员的日程安排是什么样的？数据中心的每个角色都会带来一系列新的挑战。但明天看起来会是什么样的？专家认为，数据中心管理员将会以下所述的故事产生共鸣。
　　
　　期待意外惊喜
　　
　　能够按照计划实施那是再好不过的事。但人们都知道在IT运维中总有一些意想不到的事情发生。而以下就是一个数据中心管理员日常工作的更为现实的写照：
　　
　　05：00
　　
　　数据中心管理员收到一个短信，公司的关键业务服务出现问题，自动故障转移系统没有工作。于是在家里登录VPN系统，并试图找出什么地方出了错。在审查日志后，他注意到磁盘保存数据有一个问题，这是业务连续性系统中的一个“单点故障”，因此，他需要用备忘录来映射一个项目来解决这个问题。
　　
　　06：00
　　
　　数据中心管理员从最后一次备份中远程恢复数据，并将其作为一个临时解决方案，还原到不同的位置，直到磁盘修复。数据中心管理员登录服务台，让工程师联系硬件供应商更换磁盘。
　　
　　08：00
　　
　　数据中心管理员到达办公室，按照规划开始了一天的工作。不幸的是，这个计划似乎让企业管理者所打乱，准备召开一个企业高管审查问题的紧急会议。数据中心管理员将在9：00进行汇报阐述，于是他开始准备所有的相关信息。
　　
　　08：37
　　
　　财务负责人走进管理员的办公室，要求他设置一台笔记本电脑，并重装办公室已有的各种软件。由于还要准备会议的事情，这时配置和重装系统显然耗时过长，因此这成为一个迫切的事务，于是他给同事打了一个电话，让他尽快带来一个新的笔记本电脑。幸运的是，整个团队配合默契，这没有花费太长的时间。
　　
　　09.00
　　
　　数据中心管理员去会议室开会，20分钟之后，企业管理者大发雷霆，抱怨数据中断所带来的损失，并建议数据中心管理员将业务迁移到云计算，因为他认为如果业务迁移到云计算就可能不会发生这样的事。最后，管理员解释如何才能得到解决，并说明可用性才是任何数据和备份解决方案决策的核心。
　　
　　10：45
　　
　　管理员来到了服务台，因为他错过了每天10.00会议。服务台工作人员向他保证，一切都在控制之下。由于没有预算，所有的行动和指导都很难实施。
　　
　　11：15
　　
　　管理员开始撰写项目建议书工作，但立即又被打断，因为一个团队主管要求提供更多的驱动器空间，而服务台拒绝了这一要求。这位经理认为不到100英镑就可以购买一个1T字节的硬盘，不明白为什么被拒绝。而数据中心管理员花费了了半个多小时来解释个人电脑所用的和服务器所用硬盘之间的差异。但这个团队主管仍不以为然，并表示会进一步升级存储空间。
　　
　　12:00
　　
　　管理员试图加紧时间处理还没有完成的工作，但注意到服务台还没有达到去年签署的服务级别协议的要求。于是请服务台经理进行调查，得知恢复服务台工程师已经因为一封电子邮件耗费了两个小时，因为用户不记得确切的主题是什么，而他们将其删除。管理员于是再次在备忘录上记下了要实施的电子邮件恢复自助服务项目。
　　
　　13:00
　　
　　到了午饭时间，但管理员仍然有20多封电子邮件需要处理，因为都有紧急的标记，这些邮件是在召开会议时发送到他的收件箱中的。于是他从附近的商店里买了他喜欢吃的三明治，边吃边处理邮件。
　　
　　IT部门是企业的战略资产
　　
　　这里的关键是，数据中心管理员总是一堆杂事缠身。而一些不可预见的任务就会突然出现，并干扰了工作流程。因此每天的时间都不是足够的，这适用于IT世界。
　　
　　这些事情不能由IT部门或独立软件来解决。管理软件、可用性软件和监控软件是重要的，只是数据中心管理员有暇顾及才能更有效的工作。因此管理员了解整个业务是至关重要的，这些都是日常运行的关键。
　　
　　在很多企业中，IT部门仍然被看作一个不会影响收入的部门。相反，IT部门应该被看作是企业的战略资；只有当高级领导团队和IT部门一起做决定时，改善企业的IT服务才会产生真正的影响。
　　
　　编辑：Harris