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《UPS应用》总编兼执行主任何春华女士致欢迎辞
  • 在这百花齐放、姹紫嫣红的时节,业界的精英们又相聚在这里,共同分享过去一年的辛劳与收获,展望行业发展的未来与希望。每每在这一时刻,我的心情都非常激动。因为在这一时刻,业界的老专家、老领导,就是再忙也会拨冗光临指导。各大行业的用户就是时间再紧也会前来学习探讨,而各厂商、企业的代表更是会给予大会大力的支持。在此,我代表主办方《UPS应用》杂志社向到会的各位领导、专家、各行业用户、各厂商、供应用商代表表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
        
      尊敬的各位领导、各位来宾:
      
      大家下午好!
      
      在这百花齐放、姹紫嫣红的时节,业界的精英们又相聚在这里,共同分享过去一年的辛劳与收获,展望行业发展的未来与希望。每每在这一时刻,我的心情都非常激动。因为在这一时刻,业界的老专家、老领导,就是再忙也会拨冗光临指导。各大行业的用户就是时间再紧也会前来学习探讨,而各厂商、企业的代表更是会给予大会大力的支持。在此,我代表主办方《UPS应用》杂志社向到会的各位领导、专家、各行业用户、各厂商、供应用商代表表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
      
      众所周知,“十二五”期间,无论是中国的工业节能产业、通信产业、信息技术产业都将迎来加速发展的重要机遇。在国家政策的推动下,中国“十二五”期间各产业节能、高效将形成“自下往上”的刚性需求。
      
      在21世纪这个可持续经济发展的世纪,在中国和世界向绿色经济转型过程中,新兴市场日益崛起,未来将会催生一个庞大的绿色经济市场。而客户服务则是这个市场中必不可缺的重要环节。
      
      对于行业用户来说,购买设备时不仅仅要选择适合自己需求的产品,更要考虑供应商、厂商对设备的服务是否完善。糟糕的客户服务质量不仅为消费者带来困扰,也会给厂商自己带来烦恼。重视客户服务的人性化因素,就能够抓住消费者的心理,获得更大的经济效益和社会效益。
      
      由于网络信息技术的发展,客户服务的格局也随着新兴移动通信和网络社交媒体的发展发生了变化。新技术前所未有的方式可以获得与客户的互动数据,改变了互动的模式,加快了客户表示满意或者投诉的速度,扩大了客户诉求的影响。在这样的背景下,将会在降低10%成本的同时,提高30%的客户满意度。
      
      UPS市场中,很多知名品牌都建立了自己很强的服务体系。例如,7x24的电话服务,定期的上门巡检服务,保修期外的延保服务,等等。服务项目林林总总,但还是会听到不少客户在抱怨,同样的服务项目,得到客户的反馈却是不一样的,企业收到的效益也会不一样。
      
      本刊进行的满意度调查活动已经是第八届,这一届的调查结果让我们明显的看到:在用户心目中,虽然国外UPS品牌仍然具有较高的满意度,但已并非一家独大。国内UPS品牌经过不断学习,不断创新,逐步获得了广大用户的认可;知名度、满意度大大提高。
      
      在本届大会上,我们根据国内权威研究咨询机构的报告数据,评出了《UPS应用》杯2011年度UPS十强企业品牌奖,此奖项是指2011年在中国市场的销售额位居前十名的企业。另外,十大领军人物是从2010年至2011年间,本刊采访过的近30位在各企业的发展过程中起到关键作用,为企业做出突出贡献的管理和技术领军人物。
      
      设立这双十大奖,旨在彰显品牌文化,引导品牌意识;树立标杆人物,发扬行业精神。
      
      今天的大会,政府采购专家徐焕东教授将为大家解析绿色采购的政策要点,这在政府采购规模或超万亿元的2012年,无论是对采购方还是对厂商、供应商都是难得的学习机会。
      
      资深UPS专家张广明研究员会与大家分享他潜心研究的UPS供电系统、基础设施未来技术发展走向,是具有前瞻性的报告,极须业界关注。
      
      赛迪顾问公司副总裁孙云峰博士则为大家带来了精辟的数据中心用户市场分析报告,这将为厂商、代理商制定市场营销策略起到重要参考作用。
      
      还有UPS及相关企业的报告将展现她们的企业文化,创新理念和先进技术;这是用户对厂商更多了解的极好机会。
      
      总之,我们希望架起沟通之桥,缘聚千家厂商和供应商,服务万家行业和企业用户;以满足促和谐,以绿色促发展。希望此次大会让每个参会的人都有收获。也祝愿中国的UPS电源产业和中国的绿色经济蓬勃发展、蒸蒸日上。
      
      最后预祝大会圆满成功!谢谢大家!
    在这百花齐放、姹紫嫣红的时节,业界的精英们又相聚在这里,共同分享过去一年的辛劳与收获,展望行业发展的未来与希望。每每在这一时刻,我的心情都非常激动。因为在这一时刻,业界的老专家、老领导,就是再忙也会拨冗光临指导。各大行业的用户就是时间再紧也会前来学习探讨,而各厂商、企业的代表更是会给予大会大力的支持。在此,我代表主办方《UPS应用》杂志社向到会的各位领导、专家、各行业用户、各厂商、供应用商代表表示热烈的欢迎和衷心的感谢!