龙城道路改建移动保障通信畅通 - 行业新闻

您的位置: 首页»行业资讯»行业新闻»龙城道路改建移动保障通信畅通

龙城道路改建移动保障通信畅通

2013/6/7 22:48:41 作者：UPS应用来源：飞象网
分享:QQ空间新浪微博人人网腾讯微博网易微博

2013年的夏季，省城太原热浪滚滚，市政新建和改建27条城市道路改造计划正如火如荼地全面推进。城市顿时变得热闹与拥挤起来。随着各条道路改造的相继开工，由于施工规模较大，大量现网基站被拆迁，沿线光缆故障频发、线路维护困难……不得不说，此次道路改造也是对山西移动网络维护工作也是一次大考验。

　　为了确保传输网络的稳定运行，山西移动太原分公司主动上门，全力配合市政改造，通过加强投诉点解决效率、实现故障分级处理、提高维护水平，及时解决网络故障等方式，确保省城手机用户的通信畅通。
　　
　　投诉区域信息化管理
　　
　　道路改造的全面动工，数支施工队伍的进驻，瞬间省城的道路“全面开花”，施放在地下的移动光缆成了脆弱的“神经”，施工中一个不留神，就会切断通信的“地下神经”。这对山西移动太原分公司的网络维护工作提出了更加严格的要求。修路期间光缆故障、通信不畅、客服电话增多，龙城太原正面临着多方面的考验。
　　
　　为了尽快解决用户通信临时困难，山西移动太原分公司进一步完善投诉地理信息精确度，通过投诉全量系统CI数据和数字地图对投诉点进行网格化分析与管理，实现投诉区域的信息化管理与故障/性能的关联化分析；通过投诉聚类分析与热点分析相结合，加强了投诉点解决效率。
　　
　　故障问题分级处理
　　
　　通信故障时有发生，影响也有大有小，如能在故障出现的第一时间立刻解决，便可把影响降到最低。山西移动太原分公司独辟蹊径将故障分级处理，把影响降到最低，提升了客户感知。
　　
　　全网故障统一由综合维护中心负责监控、派修、进度跟踪、通报分析，对于影响用户感知的故障实现分级处理，严格按照维护规程时限要求解决。根据施工情况制定合理迂回保护方案，对重要业务的光缆提前铺设保护路由。同时要摸排同路由环，及时进行整改，加快故障处理速度，降低故障历时。
　　
　　基站拆迁提前预警
　　
　　在道路改造之是初,山西移动太原分公司主动与政府部门联系,按照改造要求与实施进度,集中筛选道路改造区域重点客户,向基站拆迁范围内的重点客户及时发送提示短信。道路临时断，通信保障不能断。山西移动人正是在这样的服务社会的责任感和使命感召下，与修路大军一起奋战在每一条开挖的道路中，争分夺秒在每一个拆迁基站后，临时吊装机房、应急通信车哪里需要哪里有。一条条提示的短信，最短时间内的通信恢复，这些不断地提升着太原移动客户的服务感知。
　　
　　而对于即将拆迁的站点提前预警提前规划解决方案，对已拆基站调动各类资源与有关部门和周边业主进行协调，加快新址选定与临时应急车放置工作。对36个频繁闪断基站与设备厂家共同研究疑难故障，提出解决措施并逐个解决。
　　
　　利用市政施工改造的契机，山西移动太原分公司将依托管道资源，积极优化传输网络结构，提高网络安全性；同时加强综合业务区建设，加大成环力度，确保综合业务区早日入网运行。虽然道路改造影响区域大、时间长，网络工作面临着更多的困难，但山西移动人化被动为主动，硬硬地将一次次道路改造工程演变为网络维护的练兵场，加强隐患排查力度，加快故障处理速度，努力提高客户感知，与市政部门齐心协力，团结合作，为美丽太原城市的建设贡献移动人的真情。
　　
　　

招标信息更多>>

绿色节能更多>>

协(学)会信息更多>>


咨询QQ: 杂志订阅编辑网管培训班市场部发行部电话服务: 010-82024981