1.网络技术：
　　
　　网络架构与设计：理解数据中心网络的架构，包括核心层、汇聚层、接入层的设计，以及不同网络拓扑结构（如星型、树形、网状等）的优缺点和适用场景。
　　
　　路由与交换技术：熟练掌握静态路由、动态路由协议（如OSPF、BGP等），能够进行VLAN划分、IP地址分配和子网掩码计算，以及三层交换机的配置。
　　
　　网络安全技术：熟悉防火墙、入侵检测系统、加密技术等网络安全设备和技术，能够配置和管理网络安全防护设备，保障数据中心网络安全。
　　
　　2.服务器技术：
　　
　　操作系统：掌握WindowsServer、Linux等主流操作系统的安装、配置、管理和维护，包括用户管理、文件系统管理、服务配置等。
　　
　　数据库管理：了解常见数据库管理系统（如MySQL、Oracle、SQLServer等）的基本操作，包括数据库安装、备份恢复、性能优化等。
　　
　　虚拟化技术：熟悉VMware、Hyper-V等虚拟化平台的使用，能够创建和管理虚拟机，实现资源的灵活分配和高效利用。
　　
　　3.存储技术：
　　
　　存储设备：了解磁盘阵列（RAID）、磁带库、光盘库等存储设备的工作原理和性能特点，能够进行存储设备的选型和配置。
　　
　　存储网络：掌握SAN、NAS等存储网络技术，能够构建和管理存储区域网络，实现数据的高效存储和共享。
　　
　　4.监控与管理技术：
　　
　　监控系统：熟练使用Zabbix、Nagios等监控工具，对数据中心的设备状态、性能指标、网络流量等进行实时监控和预警。
　　
　　自动化运维工具：掌握Ansible、Puppet、Chef等自动化运维工具，能够编写自动化脚本，实现设备配置的统一管理和批量操作。
　　
　　日志管理：能够收集、分析和处理系统日志，通过对日志的分析快速定位和解决问题。
　　
　　5.故障排除与应急处理能力：
　　
　　具备快速诊断和解决数据中心各类故障的能力，包括硬件故障、软件故障、网络故障等。能够根据故障现象进行分析，找出故障原因，并采取有效的解决措施。
　　
　　制定应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力，确保在发生紧急情况时能够迅速恢复数据中心的正常运行。
　　
　　6.沟通协作能力：
　　
　　数据中心IT运维涉及到多个部门和团队，需要与开发团队、测试团队、项目管理团队等密切合作，因此要具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够及时有效地与其他部门进行沟通和协调。
　　
　　7.安全意识与合规性：
　　
　　了解相关的法律法规和行业标准，如GDPR、HIPAA等，确保数据中心的运维符合法规要求。同时，要具备安全意识，能够识别和防范潜在的安全风险。
　　
　　入门数据中心IT运维有一定难度，但是选择良好的合适的工具尤为重要，不仅利于新手理解并熟练运用到工作中，还有助于提高工作人员的入门速度和工作效率，ManageEngineITOM产品通过以下多种方式降低数据中心IT运维的难度：
　　
　　1.集中化监控与管理
　　
　　全面的设备监控：如OpManager这款局域网管理软件可以对数据中心内的各种设备进行集中监控。无论是网络设备（路由器、交换机等）、服务器（物理服务器和虚拟机）还是存储设备，都能实时监测其关键性能指标。例如，它可以持续追踪服务器的CPU使用率、内存占用、磁盘I/O，以及网络设备的端口流量、带宽利用率等。运维人员无需在多个系统或设备界面之间切换，就能在一个控制台获取所有设备的运行状态信息，大大减少了监控的复杂性。
　　
　　自动发现功能：这些ITOM旗下的网络管理平台均具备自动发现网络设备和服务器的功能。当新设备接入数据中心网络时，系统能够自动识别并将其纳入监控范围，无需手动添加。这对于不断扩展的数据中心来说，节省了大量用于设备发现和配置监控的时间和精力，确保新设备从一开始就处于有效监控之下。
　　
　　2.智能告警与故障诊断
　　
　　精准告警设置：可以根据不同设备和业务的需求，灵活设置告警阈值。例如，对核心业务服务器进行Cpu监控，可以设置较低的CPU使用率告警阈值，以确保业务的高可用性。当性能指标超出设定阈值时，系统会及时发出告警通知，通过多种方式（如邮件、短信、即时通讯工具等）告知运维人员。这种精准的告警机制避免了运维人员被无关或低优先级的信息干扰，使他们能够专注于真正需要关注的问题。
　　
　　智能故障诊断：利用机器学习和数据分析技术，部分产品能够对故障进行智能诊断。当出现问题时，系统会分析相关设备的性能数据、日志信息等多个数据源，尝试找出故障的根本原因。例如，当网络出现延迟问题时，系统可以通过网络实时监控分析是网络设备故障、服务器负载过高还是应用程序配置错误导致的，并提供可能的解决方案建议，帮助运维人员快速定位和解决故障，减少故障排查的时间和难度。
　　
　　3.自动化运维流程
　　
　　自动化任务执行：ServiceDeskPlus等产品支持自动化运维任务的创建和执行。运维人员可以通过编写脚本或利用产品自带的自动化功能，实现诸如设备配置备份、软件更新、定期巡检等重复性任务的自动化。例如，每天定时自动备份重要服务器的配置文件，每周自动检查系统补丁更新情况。这不仅减少了人工操作可能导致的错误，还大大提高了运维工作的效率，让运维人员有更多时间关注复杂的问题和业务优化。
　　
　　工作流自动化：可以根据企业的运维流程和业务规则，定制自动化工作流。例如，当收到用户提交的故障工单时，系统可以自动将工单分配给合适的运维人员，并根据问题的类型和优先级，自动触发相应的处理流程，如收集设备信息、执行初步诊断等。这种自动化工作流确保了运维流程的规范化和标准化，提高了问题解决的速度和质量。
　　
　　4.配置管理与合规性保障
　　
　　配置备份与恢复：NCM等产品可以自动备份网络设备和服务器的配置文件，并提供版本控制功能。当设备配置出现错误或需要进行配置变更时，运维人员可以轻松地从备份中恢复之前的配置，或者比较不同版本之间的差异，确保配置的准确性和一致性。这在应对配置失误导致的故障时，能够快速恢复设备正常运行，降低了因配置问题引发故障的风险。
　　
　　合规性检查与报告：为满足数据中心的各种合规性要求（如行业标准、安全法规等），ITOM产品提供合规性检查功能。它们内置了常见的合规性模板，如PCI-DSS、HIPAA等，能够自动检查设备配置和运维操作是否符合相关规定，并生成详细的合规性报告。这帮助运维人员确保数据中心的运维活动在合规的框架内进行，避免因违规行为导致的法律风险和经济损失。
　　
　　5.可视化与报表功能
　　
　　拓扑图和可视化展示：通过直观的网络拓扑图和数据中心布局图，运维人员可以通过3d机房清晰地了解设备之间的连接关系和物理位置。产品能够实时更新拓扑图，显示设备的状态变化，如设备离线、端口故障等。这种可视化展示方式使得运维人员在处理问题时，能够快速定位受影响的设备和区域，提高故障排查的效率。
　　
　　报表生成与分析：可以生成各种运维报表，如设备性能报表、故障统计报表、资源使用报表等。这些报表以直观的图表和数据形式呈现，帮助运维人员和管理人员全面了解数据中心的运行状况，发现潜在的问题和趋势。例如，通过分析设备性能报表，可以发现某些设备的性能瓶颈，提前进行优化或升级，从而预防故障的发生。
　　
　　编辑：Harris